是否设定了一个KPI，然后完全忽略了它？许多企业仅仅因为他们认为应该跟踪KPI，而没有真正利用它们来推动改进。问题是什么？设置不当的KPI会导致混乱、浪费精力，甚至适得其反的行为。

方法1：使KPI与业务目标保持一致

与你的业务目标没有明确联系的KPI只是一个虚荣指标，它在报表上可能看起来不错，但实际上并不能帮助你的业务改进。

为什么对齐很重要？

在设定任何KPI之前，问问自己：
✔这个KPI是否直接影响战略目标？
✔跟踪此指标会带来有意义的作用吗？
✔它与负责实现它的团队相关吗？

例如，如果你的目标是缩短交货时间，那么跟踪准时交货百分比仅仅衡量总产出要有用得多。如果你的目标是提高质量，那么关注每单位的缺陷率比简单地计算总缺陷率更有价值。

如何有效地调整KPI？

使用X矩阵将高级业务目标分解为组织各个级别的可衡量KPI。

将KPI与财务影响联系起来：如果KPI最终无法支持盈利能力、效率或客户满意度，请重新考虑其价值。

明确谁拥有KPI：每个KPI都应该有一个积极影响它的负责人或团队。