一个清晰的绩效框架，包括目标设定、绩效评估、持续反馈和奖励，可以激励员工发挥最佳表现。事实上，77%收到持续反馈的员工表示，他们公司的绩效管理系统激励了他们。

一、什么是持续反馈？

持续反馈是一个持续的过程，员工可以从经理和同事那里获得实时输入。与每年、每半年或每季度提供的传统反馈不同，持续反馈可以随时进行，其目的是提高员工敬业度、绩效和成长。

这种方法促进了员工、同事和经理之间的开放式沟通，从而更容易定期分享反馈。它还可以提高员工的积极性，从而提高绩效和生产力。

二、持续反馈的好处

持续反馈为公司提供了几个主要好处：

更快的技能提升：定期反馈有助于员工快速解决问题并更快地发展技能。例如，高级软件工程师可以通过及时输入来改进他们的编码。

更高的员工敬业度：一致的反馈有助于员工感到受到重视并明确自己的角色，从而提高积极性、绩效、满意度和员工保留率。

减少绩效焦虑：频繁、清晰的反馈通过定期向员工提供进度更新和在需要时提供指导来取代年度审查的压力。

改进的团队合作：一致的反馈可以快速解决误解，使团队保持一致并在同一页面上。

更加关注目标：反馈向员工展示他们的工作如何为公司的成功做出贡献，保持他们的积极性并与组织目标保持一致。

持续反馈在绩效管理中的作用

持续反馈对于绩效管理至关重要，可以帮助员工成长、保持积极性并使他们的目标与业务目标保持一致。

即时反馈使员工能够快速识别和解决问题，确保他们的工作与公司目标保持一致。例如，销售主管可以根据及时的反馈立即调整他们的音调以达到目标。

实时提供建设性的支持性反馈还可以增强信心，鼓励出色的表现，并使员工在需要时能够自在地寻求帮助，定期更新可帮助员工解决他们的弱点，而无需等待年度评估。

三、持续反馈模型的6个关键要素

以下是每个持续反馈模型应具备的六个关键要素：

1、实时反馈文化：鼓励经理和员工在项目完成或里程碑等事件后立即分享反馈，从而将业务错误扼杀在萌芽状态。

2、双向沟通：员工有权与他们的经理和同事分享他们的观点，他们有机会提供和接收反馈，而经理们并不垄断知识。

3、目标对齐：在这个系统中，反馈通常与个人和公司目标相关联，这可确保员工与组织目标保持一致，从而支持长期保留和业务成功。

4、认可和强化：持续反馈模型会识别表现最好的员工并相应地奖励他们，这种积极的强化激励他们继续发挥自己的最大作用。

5、辅导和发展重点：在这种模式下，管理者通常充当教练，他们的建设性反馈可以帮助员工更迅速、更一致地提高绩效。

6、与HR系统集成：该模型将反馈与HR仪表板、学习平台和员工认可计划等工具联系起来，从而更容易跟踪进度。

四、HR实施持续反馈的最佳实践

以下是在组织内有效实施持续反馈系统时应遵循的一些最佳实践：

1、营造信任文化

员工应该能够自在地提供和接受来自同事和经理的反馈，将反馈不是值得恐惧或担心的事情，而是学习和专业成长的机会的想法正常化。

2、培训管理人员提供建设性的反馈

辅导是有效反馈的关键。反馈应该集中在改进上，而不是批评上。例如，经理不应该说“你的报告不清楚”，而应该说：“下次，尝试在你的报告中包含更多数据，使其更详细和可信。

3、使用多个反馈渠道

结合1对1会议、同事评审和调查，以满足员工需求。有些人可能喜欢面对面的对话，而另一些人则更喜欢提供匿名反馈。为了获得最佳结果，你可以实施经理和员工之间的一对一会议、团队成员之间协作的同事评估以及整个公司的年度匿名调查。

4、鼓励点对点反馈

员工不仅向他们的经理学习，还向他们的团队成员学习，这使得他们的同事的观点与经理的观点一样重要，尤其是在合作处理项目或尝试解决反复出现的问题时。

5、将反馈与绩效和职业发展联系起来

反馈不应仅适用于实现目标或绩效评估，还需要定期跟踪个人进步和学习，这可以帮助你发现员工可能面临的任何问题并及时解决，它还确保公司能够提供所需的工具和资源，以帮助提高绩效和推动职业发展。

6、使用持续反馈软件

持续反馈软件可帮助你实时跟踪绩效，及早发现技能差距，并使员工的工作与公司目标保持一致，它还简化了绩效评估，并提供可以帮助你定制培训计划和提高保留率的数据。

7、监控和优化反馈流程

不断评估和改进反馈流程。确定哪些是有效的，哪些需要改进，并进行调整。

五、营造持续反馈文化的7个技巧

一个有效的持续反馈模型需要一种支持它的文化，以下7个技巧将帮助你营造这种反馈文化，并推动企业和员工的长期成功：

1、以身作则：领导者应定期提供、请求反馈并采取行动，以展示其价值，看到管理模式这种行为会让员工更容易接受反馈。

2、鼓励开放式沟通：为诚实的反馈创造一个安全的空间，必要时使用匿名渠道，将反馈视为成长机会，而不是消极的运动。

3、养成一个规律的习惯：鼓励员工和经理练习定期提供和接收反馈，以加强学习，即使是一条简短的消息也有助于及早纠正问题。

4、提供反馈技巧培训：为了帮助员工更自信、更有效地提供反馈，请教他们简单的模型，例如SBI或Start-Stop-Continue。

5、使用技术：使用工具可以帮助记录反馈和监控进度，你还可以通过问卷调查以收集实时见解。

6、认可贡献：奖励那些始终如一地提供高质量反馈的人。

7、将反馈与职业发展联系起来：展示反馈如何帮助员工在职业生涯中取得进步，这将激励他们更积极地参与提供和接收反馈。

持续的反馈可以保持员工的参与度，提高他们的技能，并加强团队合作。与传统的绩效评估不同，实时输入有助于员工在保持公司目标正常的同时实现专业发展。

要使其发挥作用，公司需要开放的沟通、训练有素的管理人员和正确的工具。如果做得好，持续的反馈可以提高员工保留率，改善协作，并将绩效管理转变为长期业务成功的驱动力。

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